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客户简介: 长宁图书馆建筑面积约16000平方米，拥有藏书50余万册，1000余种中外报刊杂志，1200个阅览坐席，以科学的布局、完备的功能以及科学发展的定位理念，体现长宁的涉外功能和数字长宁的特点，成为长宁区域重要的信息收藏中心、传递中心和精神文明的传播基地，曾被国家文化部评为全国"读者最喜爱的图书馆"。

客户痛点: 随着社会文化生活品质和需求的不断提升，人们对提高公共文化服务数字化水平的要求也不断增强。2022年5月，中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《关于推进实施国家文化数字化战略的意见》明确了“提升公共文化服务数字化水平”是国家文化数字化战略的重要任务。而早在2021年6月，文化和旅游部印发的《“十四五”公共文化服务体系建设规划》就将“推动公共文化服务数字化、网络化、智能化建设”作为公共文化服务体系建设的主要任务。

长宁图书馆是上海智慧图书馆建设的先行试点项目，2021年来率先开展了多项智慧阅读场景和服务体系建设。商汤科技与上海长宁区图书馆共同探索打造上海首个“智慧图书馆”，为读者提供了丰富多彩、便捷易用的阅览体验，同时展现了建设理念的先进性、阅读场景的新颖性，以及文化服务的公共性，有力推动了图书馆的智能化建设。

合作方案: 通过将商汤科技领先的人工智能技术与长宁区文旅局大力发展的智慧阅读场景结合，依托商汤“数字人”、“送书机器人”、“移动端小程序“以及“智能书柜”等应用，并集合各种智能阅读设备，长宁区图书馆为读者提供了丰富多彩、便捷易用的阅览体验，同时展现了建设理念的先进性、阅读场景的新颖性，以及文化服务的公共性，有力推动了图书馆的智能化建设。

落地成果: 商汤科技通过将领先的AI技术与图书馆场景深度结合，赋能长宁图书馆的“全程”智能借还书场景，从智能交互、智能预约、智能荐书、智能送书等环节，为读者提供了全流程数字化的阅读体验，真正助力智慧阅读。

数字人引导员“馨叶”是基于商汤科技最新的AI数字人技术打造的，应用了先进的计算机视觉、自然语言处理和决策智能等技术，可以根据大数据计算得出读者个人借书喜好进行馆内热门图书、个性化书籍推荐，辅助读者完成图书借阅及座位预约等操作。她不但能够和人进行逼真自然的对话，还能运用表情神态、手势和动作，大大提升了人机交互体验。通过引入为图书馆场景特制的推荐算法，随着使用次数积累，数字人还将逐渐优化推荐结果，让读者获得更适合自身的书籍，也让每本书的价值得到更好的体现。

长宁区图书馆提供“在馆阅读”和“自助取书”两种阅读方式供读者选择。如选择“在馆阅读”，读者在预约座位并入座后，应用商汤科技人工智能技术的智慧阅读机器人，就会带着所选书籍来到座位旁边。读者输入验证码成功后，机器人的“口袋”就会自动打开，完成书籍借阅。同时，阅读完毕后，读者也可通过这台机器人实现便捷还书。当选择“自助取书”，读者还可选择无接触模式，使用商汤科技无接触智能柜自助进行预约书籍的全时段领取，有效减少了人与人的接触，并提高了借还书的便利性，降低疫情传播风险。

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