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客戶案例
業務涵蓋智慧商業、智慧城市、智慧生活、智能汽車四大板塊
寧波銀行上海分行
客戶簡介
寧波銀行成立於1997年4月10日,是一家具有獨立法人資格的城市商業銀行。2006年5月,寧波銀行引進境外戰略投資者——新加坡華僑銀行。2007年7月19日,寧波銀行在深圳證券交易所掛牌上市,成為國內首批上市的城市商業銀行之一。2007年5月18日,上海分行正式開業。至此寧波銀行順利實現引進戰略投資者、公開上市和跨區域經營三大發展戰略。
客戶痛點
近年來,寧波銀行上海分行積極探索,利用智能化技術推動服務模式升級,旨在提升用戶智能化體驗的同時引領金融銀行業的智能化發展。
落地成果
基於SenseMARS火星混合現實平台技術能力,商湯科技與寧波銀行上海分行共同打造001號AI數字人員工「小寧」,以栩栩如生的客服形象為銀行客戶提供各類業務諮詢和辦理服務。該AI數字人客服,由商湯科技基於其創新推出的「AI數字人服務中台」為寧波銀行專屬打造,可提供從前端客戶接待到後端運營管理的全鏈條服務支持,以全新的科技服務理念,優化了網點服務質量和效率,也增添了人文關懷。