商湯AIGC「虛擬IP」直播，「數字員工」幫助寧波銀行高效觸達客戶

2022年12月19日──近日，商湯科技為寧波銀行上海分行打造的001號數字人員工「小寧」主持了一場虛實結合、打破次元壁的線上直播活動，不僅風趣、幽默地介紹了自己的工作內容，還專業、親切地向網友推薦寧波銀行的多種金融產品和優惠福利。該數字人員工是由商湯科技為寧波銀行專屬打造的「虛擬IP」，基於商湯原創的「虛擬IP解決方案」及多種領先的AI技術，可以實現高效率、低成本的AIGC（人工智能生成內容）內容創作，助力銀行實現前端業務的用戶累積和營銷轉化。

直播中，「小寧」以一段逗趣的脫口秀（Talk show）表演引爆直播間，展現了鮮明的人格化魅力，隨後又化身專業的銀行業務經理，以生動自然的聲音和動作、紮實的業務能力，獲得網友們的紛紛稱讚。本次活動不僅是「小寧」在直播平台的首次亮相，也是商湯科技AI數字人「虛擬IP」在「線上」營銷場景中的首次應用，用創新的用戶觸達方式，讓廣大客戶對寧波銀行產生更具象化的品牌認知和好感，進一步助推寧波銀行上海分行的數字化轉型。

數字人員工「小寧」主持了一場虛實結合、打破次元壁的線上直播活動

作為數字經濟時代「金融+科技」的創新實踐，基於AI數字人技術的「數字員工」如今已在銀行業廣泛應用。寧波銀行上海分行行長徐雪松表示，「『小寧』體現了寧波銀行以科技為業務賦能，用專業創造價值的核心理念，同時也是銀行數字化轉型的一次探索。希望通過與商湯科技的合作，促進銀行業與AI領域的深度融合，實現銀企共贏，為客戶帶來更加智能高效的服務體驗。」

在金融和銀行業，商湯目前已實現了多種職能AI數字人在不同場景中的應用，為企業構建完整營運閉環。在線下的銀行網點，它以「服務型數字人」的角色，提升大堂的服務效率和服務質量。在線上的前端業務，即「用戶觸達階段」，商湯則以「虛擬IP解決方案」，為企業打造具有IP屬性的「人格型數字人」，幫助企業建立目標受眾的品牌認知，促進轉化。

商湯科技董事長兼CEO徐立表示，「商湯科技致力於實現物理世界和數字世界的連接，促進社會生產力可持續發展，並為人們帶來更好的虛實結合生活體驗。我們與寧波銀行創造出數字員工『小寧』，只是一個開始，未來AI +金融還將具有無限可能，我們希望攜手寧波銀行推動金融行業的數字化轉型。」

商湯以「虛擬IP解決方案」，為企業打造具有IP屬性的「人格型數字人」

結合企業品牌的符號、標簽等元素，商湯「虛擬IP解決方案」可智能生成符合品牌性格和調性的專屬形象，讓品牌形象更年輕、更鮮活、更具辨識度和記憶點，打破刻板印象，拉近與用戶的距離。這套方案還具有高度可延展的內容生成能力，定制生成IP人物成長故事、創意短視頻等一系列AIGC內容，使虛擬IP形象更飽滿，提升品牌親和力。商湯數字人「虛擬IP」可以自主直播營運，從粉絲互動到直播帶貨，用更低的營運成本為企業前端業務帶來全天候的「用戶觸達」，不斷增強品牌粘性，為品牌帶來持續增值。

基於原創的OpenXRLab擴展現實平台的領先算法，結合大量真人動作數據，商湯打造了一套基於深度學習的動作捕捉及生成解決方案。該方案適配性強、自由度高、易於部署，無需綠幕和專業動作捕捉設備，即可高效率、低成本地實現AIGC內容生成，滿足企業在虛擬IP內容定制、直播營運等活動中的廣泛需求。即便在日常直播等低算力設備應用場景，也可進行流暢、高精度的影片創作和實時互動。同時，該方案可配套提供用於「虛擬IP」生成的大規模、高質量、語義化的3D動作庫，供企業進行數字人相關的自主高效創作，推動企業數字化時代升級。

「虛擬IP」可生成的大規模、高質量、語義化的3D動作庫

此次攜手寧波銀行上海分行打造數字人「虛擬IP」，標誌著商湯AI數字人的應用場景從「線下」服務領域拓展到了「線上」營銷領域，助力企業以更年輕、更具活力的品牌形象，深入影響Z世代群體，引發社交裂變，提高客戶留存和轉化，為業務前端的用戶觸達打造新的突破點。根據沙利文發佈的《2022年中國數字人市場觀測報告-里程碑》，商湯的數字人產品已進入「成熟階段」，成為市場領導者。以此為契機，商湯還將不斷拓展AI數字人的角色和能力，助力企業更好地擁抱數字時代，實現品牌破圈。