永旺夢樂城廣州新塘-智慧商超--客户案例-SenseTime

客戶案例: 業務涵蓋智慧商業、智慧城市、智慧生活、智能汽車四大板塊

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客戶簡介
客戶痛點
落地成果

客戶簡介
客戶痛點
落地成果

歐洲著名美髮品牌: 該品牌是當今世界三大美髮化妝品品牌之一，銷售遍佈全球80多個國家，受到眾多國際專業髮型師的認可和推崇，其擁有超過一百年的經驗傳承，是專業美髮產品領域中的領導者，除了致力於產品的研發，還提供個人化服務、強調與設計師及顧客的連結。

中國免稅品（集團）有限責任公司: 中國免稅品（集團）有限責任公司（簡稱中免集團）於1984年正式成立，是在全國範圍內開展免稅業務的國有專營公司。經過30餘年的快速發展，中免集團先後與全球逾1000個世界知名品牌建立了長期穩定的合作關係，在全國30多個省、市、自治區（包括香港、澳門地區）和柬埔寨等地設立了涵機場、機上、邊境、客運站、火車站、外輪供應、外交人員、郵輪和市內九大類型240多家免稅店，在大連、上海、青島、深圳、北京、三亞和香港建有覆蓋全國的7大海關監管物流中心。銷售渠道覆蓋北京機場、上海機場、廣州機場、杭州機場等國內大型樞紐機場，香港機場、澳門機場等亞太國際機場，以及三亞國際免稅城，每年為近2億人次的國內外遊客提供免稅商品服務。

永旺夢樂城廣州新塘: 永旺夢樂城定位集購物、休閒、美食於一體的大型購物中心，是廣州新塘高端商業中心。

永旺夢樂城廣州新塘

客戶簡介

永旺夢樂城定位集購物、休閒、美食於一體的大型購物中心，是廣州新塘高端商業中心。

客戶痛點

永旺夢樂城期望引入元宇宙技術，節省部分成本，引入商湯數字人技術為顧客提供更好地服務。

落地成果

基於SenseMARS火星混合現實平台技術能力，永旺夢樂城廣州新塘與商湯聯合打造了超寫實型AI數字人「小糖」，主要承擔購物中心內客服諮詢、導航導購等多項服務工作。作為虛擬客服人員，「小糖」可以隨時隨地為顧客提供準確、快速的店鋪位置導覽、停車路線指引、積分兌換等咨詢服務。當遇到「超綱」問題時，後台管理人員可以及時進行遠程接管。作為虛擬導購員，「小糖」通過與顧客的自然交互和意圖理解，判斷顧客的實地需求，將新品上線、新店開業、優惠活動等購物中心或店鋪信息更有效的向顧客進行精准推薦，有助於營銷轉化效果的提升。