센스타임 SenseMARS AR 내비게이션을 통해 청두(成都) IFS를 마음껏 즐기다

2021년 4월 20일——최근, 중국 굴지의 도시 복합 단지의 벤치마크 청두 IFS(정식 명칭은 “청두 국제금융센터”)가 전 중국 최초의 시나리오 AR 내비게이션 가이드 서비스——ARgo 증강현실 실경 내비게이션을 정식으로 출시하였다. 본 서비스는 세계적으로 앞선 인공지능 플랫폼 회사인 센스타임 SenseTime이 혁신적인 SenseMARS 화성 혼합 현실 플랫폼 원천 기술에 기반해 만든 것으로서, 청두 IFS와 연합하여 5G 시대 도시 복합 단지의 디지털화 혁신을 탐색하는 것이다. 청두 IFS ARgo는 지하 주차장에서 상가 내 모든 브랜드숍, 서비스 시설 및 부대 오피스텔, 호텔, 레지던스에 이르는 전 과정 AR 내비게이션 가이드를 최초로 구현하였으며, 또한 브랜드 몰을 위해 AR 상품권, 신제품 추천, 테마 이벤트 추진 등을 포함하는 풍부한 마케팅 기능을 제공하며, 인터넷 스타 랜드마크 자이언트 판다 옥외 예술 장치 I AM HERE를 위해서도 전용 방문 인증 루트를 설계하였다. 양측은 여러 분야에서 함께 협력하고, 도시 복합 단지 전체 시나리오 AR 내비게이션의 혁신적인 응용을 함께 모색하며, AI+AR 기술로 쇼핑 체험과 마케팅 패턴을 유도하여, 소비자가 차별화된 고품질 상업 공간을 더욱 편리하게 경험해 보도록 한다.

도시 복합 단지는 소매, 상업용 오피스, 호텔 식음료, 종합 엔터테인먼트 등의 기능을 모은 “도시 속의 도시”로서, 일과 생활 사이의 거리를 극소화하고 대지 면적을 확실하게 절약하지만, 그 내부 구조가 복합적이고 기능이 매우 많아서 차량 위치, 브랜드 숍, 서비스 시설 찾기에 소모 시간이 길다는 문제를 야기할 수 있고, 나아가 상업구역의 구분과 전환에 영향을 끼친다. 전통적인 평면 지도, 스크린 등의 단방향, 고정된 정보 표시 매체는 고효율적으로 고객을 유도하기 어려운데, AI+AR에 기반한 획기적인 현실-가상 융합 내비게이션 가이드가 가져오는 몰입형 상호작용성과 실시간성은 사용자의 난제를 직접 공략하고, 고객의 체험, 브랜드의 마케팅 전환율과 상업구역 실적을 근본적으로 높일 수 있다.

전체적으로 300개가 넘는 매장이 있는 청두 IFS에는 매년 대량의 신규 매장이 입주하며, 서로 다른 중심 지점별로 풍부한 테마 이벤트가 장내에서 진행되는데, 소비자는 ARgo 내비게이션 서비스를 통해 선호하는 매장을 빠르게 찾을 수 있다. 동시에 장내의 브랜드 몰에도 양방향 마케팅 방식을 제공한다. 사용자는 아무런 App도 다운받을 필요가 없이 청두 IFS 공식 서비스 번호 메뉴바, 상가 내의 전자 안내판에서 모두 ARgo의 진입 인터페이스를 확보할 수 있다. 진입 이후 AI 비전 기술을 통해 주변 장면을 인식하여 위치추적을 완료하고, 메뉴에서 가고 싶은 매장이나 테마 이벤트를 검색 또는 클릭하여 바닥에 선명하게 떠오르는 “AR 화살표”를 따라가기만 하면 목적지에 정확하고 빠르게 도착할 수 있어서 과학기술을 통한 몰입형의 스마트 쇼핑 체험을 느껴볼 수 있다. 차량으로 방문하는 고객은 층 수와 차량 위치 번호만 입력하면 원 터치 고정 기능으로 차량 위치까지 안내 받으며, 온라인 결제도 완료할 수 있는데, 이것은 전국 최초의 도시 복합 단지 주차장 AR 내비게이션 서비스이기도 하다.

“청두와 충칭 지역 10대 문화관광 랜드마크”로서 청두 IFS는 최초 매장/최초 판매/최초 전시를 적극적으로 표방하고 진행하며, 풍부한 야간 소비 시나리오도 만들어 전국 각지의 관광객을 유치하고 있다. 귀여움이 철철 넘치는 자이언트 판다 야외 예술 장치인 I AM HERE은 이미 도시의 랜드마크로 자리잡았을 뿐만 아니라, 청두(成都)를 대외적으로 홍보하는 명함이기도 하다. ARgo 증강현실 내비게이션 덕에, 청두 IFS를 방문하는 관광객은 이 독특한 매력이 있는 “도시 속의 도시”를 전혀 힘들이지 않고 마음껏 관광할 수 있게 될 것이다. 쇼핑에 식사까지 마치고 나서 ARgo 내비게이션 인터페이스의 판다 머리를 가볍게 클릭하기만 하면, 바닥의 AR 판다 흔적을 따라가면서 “청두에서 놓칠 수 없는 2대 자이언트 판다”를 찾을 수 있다. 이 외에, 청두 IFS의 니콜로 호텔과 궈진하오팅(國金豪庭)까지 손쉽게 안내 받을 수 있다. 이처럼 정확하고 친절한 AR 내비게이션은 전통적인 내비게이션 방식의 부족한 점을 충분히 보완하였으며, 이로써 고객은 이제 더 이상 지하 주차장이나 고층 건물 사이에서 길을 헤매지 않게 되었다. 동시에 이벤트 프로모션 및 상호작용 마케팅과 결합하여 브랜드와 소비자를 더욱 확실하게 연결함으로써, 쇼핑센터는 과학기술의 연결 고리를 통해 시나리오 공간을 부단히 최적화하고 잠재적인 고객이 실제로 찾아 올 수 있는 곳을 만들 수 있게 된다.

AR 내비게이션 가이드의 활용은 고객, 브랜드와 상업지역의 “윈윈윈”을 성공적으로 구현했지만, 배포에 있어서 블루투스 등 별도의 장비를 장내에 설치할 필요가 전혀 없다. SenseMARS 화성 혼합 현실 플랫폼을 기반으로, 시각 인지를 통해, 센스타임은 청두 IFS 46만m2나 되는 지역에 대해 대규모의 3차원 지도를 재구성하고, 실시간 위치 추적 및 지도 구축(SLAM) 등의 기술을 결합하여 최종적으로 여러 실/내외 지역의 고정밀도 공간 위치추적을 구현하였는데, 종합적인 위치추적 성공률은 99%나 되며, 위치추적 정밀도는 센티미터 수준까지 가능하고, 1회의 시간은 밀리초 수준에 달한다. 사용자는 사용하는 동안 항상 정확하고 안정적인 내비게이션 기능과 마케팅 정보 디스플레이를 경험할 수 있으며, 이탈이나 끊김 등의 상황이 나타나지 않는다. 이 기능은 안드로이드, iOS 등 여러 플랫폼도 지원하며, 탁월한 크로스 플랫폼 능력을 자랑한다.

AI+AR은 고객에게 편의를 제공할 뿐만 아니라, 나아가 고객의 참여를 유도하면서, 브랜드를 더 많이 노출하고 고객을 더 많이 끌어들이며, 상업지역의 전반적인 실적 향상을 구현하는 완전히 새로운 마케팅의 시작점이 되었다. 서로 다른 마케팅의 중심 지점이나 테마 이벤트의 수요에 따라 대화형 게임을 맞춤 제작하는 것은 소비자의 상호작용과 충성도를 높이는 데에 유리하다. 청두(成都) IFS는 ARgo의 출시에 맞추어 특별히 개발된 대화형 미니 게임 「Ready GO！」에 참여할 수도 있는데, 이는 예를 들어 30초 내에 떨어지는 농구공 5개의 받으면 청두 IFS 쇼핑카드, 전자쿠폰 등의 훌륭한 상품을 온라인으로 뽑을 수도 있는 재미있는 미니 게임이다. 온라인 오프라인을 결합하여 브랜드를 위해 상당한 시효성이 있는 마케팅 폐쇄 루프를 만든 것이다.

내비게이션 인터페이스 중의 할인 이벤트 부분은 정기적으로 할인 정보를 푸시하고, 내비게이션 과정 중에 부근 브랜드 숍의 AR 할인권을 무작위로 떨어뜨리며, 식음료 매장 입구에 도달하면 현지 생활 서비스 플랫폼인 “다중뎬핑(大衆點評)”의 관련 추천 정보 AR 광고판이 자동적으로 팝업되면서, 상점의 추천 상품과 사용자 평가를 일목요연하게 볼 수 있다. 전통적인 스크린에 비교해 볼 때, 전례 없는 몰입형 방식으로 표현되는 마케팅 콘텐츠 특유의 시각적 충격과 재미로 인해 사용자에게는 체험하고 싶은 욕구가 생겨나게 된다. 이는 브랜드 노출을 크게 늘릴 뿐만 아니라, 고객에 대한 친밀도를 높이고, 잠재적인 소비자를 매장으로 끌어들이며 매장에 체류하는 시간을 효과적으로 끌어올린다.

도시 복합 단지 AR 내비게이션 가이드는 센스타임 SenseMARS 도시급 AI 스마트 문화관광 솔루션의 핵심 구성 부분이자, “디지털 트윈 세계” 플랫폼을 구축하는 센스타임의 중요한 부분이며, 소비자에게 고효율의 재미있는 생활, 소비 및 엔터테인먼트 방식을 만들어주고, 브랜드에는 눈길을 끄는, 우호적인 마케팅 툴을 부여한다. 매장과 쇼핑센터에는 더욱 많은 고객 유치 방식과 서비스 능력을 갖게 하며, 관리자를 위해서도 더욱 고효율적이고 스마트한 관리 모델을 제공한다. 센스타임은 AI+ 오프라인 비즈니스 시나리오의 무한한 가능성을 부단히 모색하고, 혁신적인 AI 기술을 사용해 내 몸이 마치 그 공간에 있는 것처럼, 손을 뻗으면 닿을 것처럼 느껴지도록 하는 미래 스마트 시티 공간을 창조할 것이다.