DAY3 |센스타임 루잉 - ‘SenseAvatar‘ 마케팅 지능형 에이전트 출시

12월17일 센스타임은 이커머스 운영 시나리오를 겨냥한 SenseAvatar 마케팅 인텔리전트 에이전트를 공식 출시했다. 차세대 이커머스 AI 성장 엔진의 출발점이다.

최근 라이브 커머스는 고속 성장 궤도에 올랐다. 

2025년 중국 라이브 커머스 시장 규모는 6조 위안을 돌파할 것으로 전망된다. 폭발적 성장의 이면에는 쇼호스트, 현장 컨트롤, 라이브 운영, 스토어 운영, 트래픽 집행, 콘텐츠 제작 등 다양한역할의 긴밀한 협업이 있다. 하지만 인력 효율은 한계에 다다른 반면 운영 비용은 계속 상승한다. ‘인력 투입으로 성장을 쌓는’ 방식의 한계를 어떻게 돌파할 것인가가 핵심 과제로 떠올랐다. 4개의 이커머스 에이전트 + 디지털 휴먼으로 구성된 ‘5대 인텔리전트 에이전트 매트릭스’를 통해 센스타임의 SenseAvatar 마케팅 인텔리전트 에이전트는 스토어운영부터 라이브 운영, 현장 컨트롤, 광고 집행, 다시 스토어로 이어지는 엔드투엔드 전 과정을 포괄한다.이를 통해 이커머스 성장은 ‘인력 주도’에서 ‘지능 주도’로 전면 전환된다.

센스타임 디지털 콘텐츠·엔터테인먼트 사업부 총괄 쉬친친(许亲亲)은 다음과 같이 밝혔다. “SenseAvatar 마케팅 인텔리전트 에이전트의 본질적 의미는 사람을 보조하는 데 있지 않습니다. AI가 전체 체인을 직접 수행해 실제 성과를 만

들어내고 운영은 자동으로 연동되며 성장은 스스로 굴러가게 만드는 데 있습니다.”

5대 지능형 에이전트 협업, 라이브 커머스 전 과정의 핵심 과제 해결

이커머스 종사자의 고충은 복잡하고 무겁다. 

이커머스 산업의 속도는 계속 빨라지고, 라이브 방송은 더 촘촘해졌으며, 광고 집행은 더 실시간화되고, 콘텐츠는 더 파편화되고, 채널은 더 분산됐다. 수많은 종사자들이 반복적인 작업과 복잡한 데이터 리포트에 묶여 있다. 여기에 라이브현장에서는 역할 분업이 명확해 운영 리듬을 사람이 직접 맞춰야 하는 구조가 되고, 그 결과 데이터 비동기화, 대응 지연, 최적 타이밍 상실이 빈번하게 발생한다. 

SenseAvatar 마케팅 인텔리전트 에이전트의 가장 큰 돌파구는 단일 도구의 한계를 넘어 다섯개의 인텔리전트 에이전트를 통해 ‘스토어 → 라이브 운영 → 현장 컨트롤 → 광고 집행 → 스토어’로 이어지는 엔드투엔드 전 과정 협업을 구현했다는 점이다. 각 에이전트는 데이터를 자동으로 동기화하고 연동 반응하며 사람의 개입 없이도 운영 리듬이 자동으로 맞물려 자동화된 성장 플라이휠이 완성된다.

스토어 운영 에이전트, 20배 효율 향상… ‘기획·전략’에 집중

스토어 운영은 재고, 프로모션, 경쟁사 등 다차원 데이터를 종합해 전략을 수립해야 한다. 하지만 데이터는 각기 다른플랫폼 백엔드에 흩어져 있어 다운로드와 정리에 많은 시간이 소요되고 정작 전략을 고민할 시간은 크게 압축된다. 

스토어 운영 에이전트는 이 과정을 전면 자동화한다. 사용자는 자연어로 지시만 내리면 에이전트가 작업을 자동으로분해하고 분석 파일을 수집·처리한 뒤 최종 리포트와 결론을 직접 도출한다. 환불 분석과 같은 복잡한 시나리오에서숙련된 인력이 반나절 이상 걸리던 작업도, 스토어 운영 에이전트는 단 10분 만에 더 깊이 있는 인사이트 리포트를 제공한다. 단일 작업 기준으로 평균 20배의 효율 향상을 실현한다.

라이브 방송 운영 에이전트로 6배 속도, 분석·보고 자동 완성

데이터 운영은 라이브 커머스에서 가장 번거로운 영역이다. 과거에는 방송 종료 후 운영 인력이 라이브 데이터를 복기하고, 리포트를 정리해 클라이언트에 전달하며, 이상 변동을 일일이 표시해야 했다. 업무 부담은 크고, 사람 의존도도 매우 높았다. 

라이브 운영 에이전트를 활용하면 사용자는 방송 전 과제만 설정하면 된다. 방송 종료 후에는 브랜드 단위 종합 리포트, 이상 변동 자동 표시, 최적화 제안까지 포함한 심층 분석 결과가 자동으로 생성된다. 실제 테스트 결과, 동일한 품질의 운영 복기를 완료하는 데 걸리는 시간은 기존 2시간에서 20분으로 단축됐으며 단일 과제 기준 최대 6배의 효율 향상을 달성했다.

광고 집행 에이전트로 5배 효율, 데이터가 이끄는 정밀 타기팅

광고 집행 담당자는 보통 수십 개 집행 캠페인의 ROI와 전환 퍼널을 실시간으로 모니터링해야 하며, 대형 프로모션 기간에는 매시간 보고까지 수행해야 한다. 반복적인 업무가 많은 에너지를 소모하게 만들어 집행 전략을 적시에 정밀하게 최적화하기 어렵다.

트래픽 집행 에이전트는 여러 스토어의 데이터를 동시에 모니터링하고 통합 리포트를 자동 생성할 뿐 아니라, 지능형집행 전략 보조 시스템을 도입해 집행 과정에서 발생하는 이상 변동을 실시간으로 감지한다. 이는 온라인 상태의 숙련된 광고 집행 컨설턴트처럼 작동해, 단일 과제 기준 효율을 5배 향상시키며 모든 예산이 가장 효과적인 지점에 쓰이도록 보장한다.

라이브 현장 제어 에이전트, 셀프 운영으로 손은 자유·흐름은 안정

라이브 방송 중 현장 컨트롤의 부담은 극대화된다. 상품 전환, 재고 조정, 사은품 발송, 가격 변경, 채팅 응답까지 조금만방심해도 방송 흐름이 쉽게 흐트러진다. 특히 중소 상인에게는 전담 현장 컨트롤 인력 비용이 큰 부담이다.

SenseAvatar 라이브 현장 컨트롤 에이전트는 진행자가 ‘셀프형’으로 현장 컨트롤 작업을 수행할 수 있도록 한다. 각종보조 진행 업무를 자동으로 처리해 진행자의 진행을 방해하지 않고, 라이브 흐름도 끊지 않아 전문 보조 인력에 대한의존도를 크게 낮추며 진행자 혼자서도 모든 보조 업무를 수행할 수 있다. 중소 상인도 ‘풀 옵션’ 수준의 라이브 운영역량을 갖추게 되어, 더 많은 에너지를 시청자와의 소통에 집중할 수 있다.

디지털 휴먼 에이전트, 촬영·수집 비용 제로, 당일 제작·당일 방송

실제 쇼호스트는 체력과 시간이 제한돼 장시간 방송이나 여러 계정·플랫폼 동시 송출이 어렵다. 특히 중소 상인은 지속적인 라이브를 위한 인력·시간 비용을 감당하기 힘들다.

SenseAvatar 디지털 휴먼 에이전트는 업계 최초로 복잡한 영상 수집 없이도 실제 라이브 방송을 고품질로 즉시 복제해‘당일 제작, 당일 방송’을 구현한다. 이를 통해 고객은 라이브 운영 효율과 콘텐츠 다양성을 한층 끌어올리고, 더 낮은비용으로 더 많은 방송 기회를 확보한다.

다섯 개 에이전트의 협업을 통해 센스타임 SenseAvatar 마케팅 인텔리전트 에이전트는 단일 기능의 ‘보조 도구’가 아니라 협업 문제를 체계적으로 해결하고 전체 비즈니스 체인을 실제로 구동하는 ‘지능형 파트너’가 된다.

멀티모달 ‘두뇌’, 실행하는 ‘두 손’ - 이커머스 라이브 생산성 재구성

지난 1년간 SenseAvatar 마케팅 인텔리전트 에이전트는 실제 비즈니스 시나리오에 집중적으로 적용되어 "작업 처리, 협업 및 원활한 워크플로 보장" 기능을 완벽하게 검증받았다. 이는 센스타임의 SenseNova 대형 모델의 세 가지 핵심 기능에 기반한다.

•   강력한 멀티모달 대형 모델: 에이전트에 탁월한 멀티모달 추론 능력을 부여해 복잡한 데이터 리포트를 이해하고, 모호한 비즈니스 요구도 정확히 파악한다.

•   실행·스케줄링 가능한 에이전트 프레임워크: AI를 대화만 하는 ‘두뇌’에 머물게 하지 않고, 백엔드를 조작하고 실제 업무를 수행하는 ‘두 손’을 갖추게 한다.

•   산업 지식의 구조화 역량: 센스타임 팀의 이커머스 분야 깊은 노하우를 모델에 주입해, 에이전트가 AI를 아는 수준을넘어 이커머스를 이해하고 숙련된 운영자처럼 사고·의사결정한다.

아울러 센스타임 SenseAvatar는 국산 하드웨어 생태계를 전면 수용해 국내 선도 칩 제조사들과의 긴밀한 협업을 통해효율을 지속적으로 최적화한다. 이를 통해 중국 이커머스 기업에 더 안전하고, 더 통제 가능한 지능형 성장 엔진을 제공한다.

SenseAvatar마케팅 인텔리전트 에이전트 제품 책임자리빈(李斌)은 이렇게 말한다. “SenseAvatar 마케팅 인텔리전트 에이전트는 산업 구조의 재편을 상징합니다. 이는 단순한 ‘기능 업그레이드’가 아니라 이커머스 성장을 ‘사람을 쌓아 올리는 방식’에서 ‘에이전트가 구동하는 방식’으로 전환시키는 생산성의 본질적 변화를 이끕니다.”